Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 13 juin 2025
Entreprise : La Saucissonnade
Contact : info@lasaucissonnade.fr

1. Produits concernés

Nos produits (saucissons, terrines, rillettes, charcuteries…) sont des denrées alimentaires périssables.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour ou droit de rétractation ne peut être exercé pour ces produits.

2. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

• endommagé

• ouvert ou périmé

• ou ne correspondant pas à votre commande

Veuillez nous contacter sous 48 heures après réception à l’adresse suivante : info@lasaucissonnade.fr
Merci de joindre à votre message :

• votre numéro de commande

• des photos du ou des produits concernés

• une description du problème

Après vérification, nous procéderons à un remboursement, un avoir ou un renvoi du produit, selon le cas.

3. Droit de rétractation (produits non alimentaires)

Pour les produits non alimentaires (coffrets vides, accessoires, goodies…), vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour :

• Produit non utilisé et en parfait état

• Emballage d’origine conservé

Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez nous contacter au préalable à info@lasaucissonnade.fr.

4. Remboursements

Si un remboursement est accepté :

• Il sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés

• Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

5. Contact

Pour toute question ou demande complémentaire, vous pouvez nous écrire à : info@lasaucissonnade.fr